Conditions Générales de Service (CGS)

1. Objet du service
   Seedz propose un service de livraison collaborative pour des colis de taille et de poids raisonnables dans une zone géographique définie.

2. Type de colis accepté
   Seuls les documents, petits colis et objets fragiles sont acceptés. Les colis volumineux ou lourds ne sont pas pris en charge.
   Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le colis est correctement emballé pour le transport.

3. Confirmation des livraisons
   Les livraisons sont confirmées après examen de la disponibilité et des trajets compatibles avec mes horaires.
   Une fois la réservation acceptée, un délai estimé de livraison sera communiqué.

4. Responsabilité
   Seedz s'engage à transporter les colis avec soin. Cependant, en cas de perte ou de dommage, une indemnisation limitée pourrait s’appliquer (spécifie ici une politique claire, si applicable).
   Seedz décline toute responsabilité pour des colis mal emballés ou contenant des objets interdits (ex. : produits dangereux, illégaux).

5. Modification et annulation
   Toute modification ou annulation d'une réservation doit être communiquée au moins 24 heures à l'avance pour garantir une organisation optimale.

6. Tarifs et paiement
   Les tarifs sont fixes et doivent être réglés au moment de la livraison.
   Aucun remboursement ne sera accordé une fois la livraison en cours.

7. Protection des données
   Les informations personnelles collectées (adresse, numéro de téléphone, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la livraison et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement.

8. Règlement des litiges
   En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité.

9. Zone de couverture

Seedz effectue des livraisons uniquement dans une zone géographique définie. Veuillez vérifier la disponibilité de notre service en fonction de votre emplacement avant de procéder à la réservation.

10. Retards de livraison

En cas de retard imprévu (météo, problèmes logistiques, etc.), Seedz s'engage à vous informer dans les plus brefs délais et à trouver une solution alternative. Cependant, Seedz ne pourra être tenue responsable de ces retards indépendants de sa volonté.

11. Modifications des CGS

Seedz se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment. Toute modification sera communiquée aux clients via le site internet ou d'autres moyens de communication appropriés.

12. Force majeure

Seedz ne pourra être tenue responsable de tout retard ou non-exécution des livraisons en raison d’événements hors de son contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, ou des problèmes techniques.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande spécifique, vous pouvez contacter le service client de Seedz à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact]. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures.