FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Qui effectue les livraisons ?

Je suis étudiante, et je gère seule toutes les livraisons. Mon objectif est de fournir un service rapide et fiable, tout en adaptant les horaires à mes disponibilités.

2. Quels sont vos horaires de livraison ?

Mes horaires de livraison varient en fonction de mon emploi du temps scolaire, qui peut changer d’une journée à l’autre.

• Si vous avez besoin d’une livraison rapide ou dans la journée, je vous recommande de me contacter directement par téléphone pour vérifier ma disponibilité immédiate.

• Si votre demande peut attendre, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne ou m’envoyer un e-mail, et je vous recontacterai rapidement pour confirmer un créneau.

3. Comment réserver une livraison ?

Vous avez trois options :

• Formulaire en ligne : Renseignez les détails nécessaires (adresse, nature du colis, date souhaitée). Je vous recontacterai dans les 10 minutes, en fonction de mes disponibilités.

• Téléphone : Pour des livraisons urgentes ou dans la journée, appelez-moi directement pour une réponse rapide.

• E-mail : Vous pouvez également me contacter par e-mail pour organiser une livraison à l’avance.

4. Combien de temps dois-je attendre pour une confirmation ?

• Pour les demandes via formulaire ou e-mail, je fais de mon mieux pour répondre dans un délai de 10 à 15 minutes, selon mon emploi du temps.

• Les appels téléphoniques garantissent une réponse immédiate si je suis disponible.

5. Puis-je réserver une livraison à l’avance ?

Oui, vous pouvez réserver une livraison à l’avance. Si votre demande est flexible, cela me permet de m’organiser en fonction de mes horaires scolaires. N’hésitez pas à indiquer vos préférences dans votre demande.

6. Quels types de colis puis-je faire livrer ?

Voici les critères :

• Taille et poids raisonnables : Je transporte des colis que je peux manipuler seule.

• Pas d’objets illégaux ou dangereux : Par exemple, substances interdites, produits inflammables, ou aliments nécessitant une conservation spéciale.

• Description claire : Merci de préciser la nature et les dimensions du colis lors de la réservation.

7. Comment puis-je payer ?

Pour l’instant, j’accepte les paiements :

• En espèces lors de la livraison.

• Virement Interac

8. Puis-je modifier ou annuler une réservation ?

Oui, mais je vous demande de me prévenir le plus tôt possible. Si la demande a déjà été confirmée, merci de me prévenir au moins 2 heures à l’avance pour que je puisse réorganiser mon emploi du temps.

9. Que se passe-t-il si vous n’êtes pas disponible ?

Si je ne peux pas honorer une demande à cause de mes obligations scolaires, je vous informerai rapidement et nous pourrons convenir d’un autre créneau si possible.

10. Comment vous contacter ?

Voici mes coordonnées :

• Téléphone : 581-688-5447 (à privilégier pour les livraisons dans la journée).

• E-mail : seedzlivraison@gmail.com

• Formulaire en ligne cliquez ici.